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“消费者肯求开启售后，请处理。”6月1日，浙江金华永康电商楼雇主的电脑上跳出一条售后音讯。

让他没念念到的是，这份订单是前年10月的，在同样明，楼雇主间隔退款。而该消费者找到平台责罚，最终，平台承诺退货退款。

购买本领及退货本领 受访者提供

为讨个说法，楼先生将本次纠纷的联系视频发布至酬酢平台，还配文，“大学生仅退款的许多，名牌大学的还真未几见！”

之后赶快激励网友存眷与照管。

8个月“超长售后”？

仅退款不可，仍要求退货退款

2025年10月12日，别称北京某名校就读的大学生，在某电商平台楼雇主的店铺，以50元的价钱购入一块滑板，时隔近8个月，一会儿通过平台发起售后，要求仅退款，楼雇主明确间隔。

“他以滑板用着格外卡为由，说咱们有质料问题，要求退款，也没提供任何像片视频。”

楼先生告诉记者，齐仍是收获8个月，无法明确其使用情况，不可能承诺仅退款，“咱们耐烦和其同样，并告诉他如何调度滑板出现卡顿的情况，他又要求退货退款，咱们不承诺。”

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楼先生暗示，按照平台规章，订单走动超3个月后，平庸售后进口会自动关闭。但该大学生找到了平台客服协商，最终平台以退货退款的状貌责罚，滑板寄给了楼先生。“平台径直代我退款，退的是我账户里的钱。”

商家收到的滑板 受访者提供

不久，楼先生收到了被了债的滑板，他收获时全程录制视频取证，并马上拒收包裹。“商品已被使用长达8个月，早已超出以前退换货周期，且物品存在昭着的使用足迹，全齐不知足退换货条款。”楼先生说，“但平台仍是退款，我陈述也不会见效。”

事件发酵后，该大学生在校内论坛发文暗示，“确乎是我的问题，滑板是之前帮一又友买的，我确切没如何玩，他说不念念玩了让我退了，我就试试，开云app官方在线入口正在积极和商家洽商，疏导员仍是月旦我了，我会反省，并把退款还给商家。”6月9日凌晨，该大学生将退款给了楼先生。

“把柄商家纪录的视频，该滑板有渊博使用磨损足迹，属于重度损耗二手货色，全齐无法二次销售，不相宜‘商品完整’退货标准。”北京盈科（上海）讼师事务所讼师巩晶晶暗示，商家不错拒收拒退，买家单方建议退货属于片面变更协议，商家无联接义务。

聊天纪录 受访者提供

聊天纪录 受访者提供

聊天纪录 受访者提供

讼师：仅退款不是自然的特权

无权免强商家接纳

这次的“退滑板”事件，让东说念主联念念到不久前发生的案例，一顾主买榴莲坏心“仅退款”，商家不吝消费5000余元，两次驱车行驶1600公里往来买家自证。

楼先生坦言，日常臆想中，不啻一次际遇雷同“使用后仍肯求仅退款”的情况，这类诉求握住毁伤商家正当职权。“按照以往的阅历，仅退款订单占比约3%，如今坏心售后的情况愈发增加。”

仅退款适用于何种情况？

巩晶晶暗示，丢件、商家未发货等未收到商品；因生鲜、食物等变质商品透澈无法了债；货色存在严重安全质料问题；商乡信面自发承诺；小额错误两边协商一致，商家主动让利抵偿等。

“这次滑板仅退款不属于以上任性一条，若是强行仅退款属于糜掷售后规章、抗击淳厚信用。”巩晶晶暗示，早年平台为抢流量，自动仅退款机制放大幸运热诚。许多商家因金额小、维权耗时，生长“白拿商品”民俗，部分买家误合计“平台能退=法律允许”。“但实质上，仅退款属于商家豁免全额退货退款，幸免来回运载资本。而非永远‘薅羊毛’行为的自然特权。平台仅仅提供肯求进口，无权免强商家接纳。”

“使用后仍仅退款”的行为，会存在哪些法律风险？

巩晶晶暗示，在民事层面，该行为属于失约+失当得利，买家无高洁情理仅退款不退货，买家承担失约包袱，仅退款抗击了商场走动的平正原则，不少判例还维持商家见地运脚、诉讼费等蚀本。

“若是是坏心造谣问题、批量薅羊毛，还可能涉诓骗，严重涉嫌贬责。”巩晶晶暗示，如金额较小，公安机关可按《顺次照料处罚法》处以罚金、行政拘留；平台有权璀璨坏心仅退款账号，适度售后通说念、封禁下单、记入平台诚信黑名单；如累计金额达到当地诈欺罪立案标准（多数地区3000–5000元起），涉嫌诈欺罪，承担贬责。

“仅退款”树立之初，在于裁汰维权资本，保险消费者合理职权。然则，这份维权保险正被少数东说念主鼎力糜掷，将维权渠说念异化为营利器具。旷日永久，此类行为侵害的是坚守走动规章，叹息商场圭表的平庸买家。

开端：钱江晚报、潮新闻 开云(中国)2026世界杯版IOS|Android手机app下载